Временные правила посещения кинотеатра "Гавайи"
ВРЕМЕННЫЕ ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КИНОТЕАТРА ГАВАЙИ
НА ПЕРИОД ПАНДЕМИИ НОВОЙ КОРОНАВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИИ (COVID-19)
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила посещения кинотеатра «Гавайи», находящегося на 3 этаже ТРК «Слон», расположенного по адресу: Челябинская область, г. Миасс, пр. Автозаводцев, д.65 (далее — кинотеатр) разработаны на основании Конституции Российской Федерации, Гражданского Кодекса Российской Федерации, Законов Российской Федерации: «О защите прав потребителей», «Об авторском праве и смежных правах», «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «Основ законодательства Российской Федерации о культуре», «О конкуренции», «О защите детей от информации, причиняющих вред их здоровью и развитию», «О противодействии терроризму», «О пожарной безопасности», «О противопожарном режиме», в соответствии с Правилами кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. № 1264, Методических рекомендаций МР 3.1/2.1.0189-20, утвержденных Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 27.05.2020г. «3.1. Профилактика инфекционных болезней 2.1. Коммунальная гигиена. Рекомендации по проведению профилактических меропрриятий по предупреждению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в кинотеатрах.
1.2. Настоящие Правила посещения кинотеатра определяют порядок пропуска и нормы поведения граждан, находящихся в здании кинотеатра, которые направлены, в том числе, на предотвращение нарушений прав и свобод одних посетителей кинотеатра неправомерными действиями (бездействиями) другими посетителями кинотеатра с целью обеспечения безопасности кинозрителей, зрителей, посетителей, покупателей, потребителей (далее – посетители) и сотрудников кинотеатра во время их нахождения на территории кинотеатра, обеспечения сохранности имущества кинотеатра.
1.3. Правила посещения кинотеатра устанавливают порядок кинообслуживания населения в кинотеатре и доводятся до сведения посетителей путем размещения информации на информационных стойках в фойе, на кассах в уголке потребителя кинотеатра и на официальном сайте кинотеатра http://trkslon.ru/kino/films/. Любой посетитель кинотеатра вправе до покупки билета ознакомиться с настоящими Правилами.
1.4. Посетители кинотеатра обязаны соблюдать данные Правила, общественный порядок и нормы нравственного поведения в кинотеатре и на прилегающей к кинотеатру территории. К территории кинотеатра относятся: кассовая зона, кассы, зрительные залы, зона кинозалов, фойе, гардероб, служебные и другие помещения, расположенные по адресу: Челябинская область, г. Миасс, пр. Автозаводцев, д.65, 3 этаж ТРК «Слон».
1.5. Под сеансом следует понимать время, которое включает в себя период трансляции рекламно-информационного блока, в который входит коммерческая реклама, но не более 15 (пятнадцати) минут, а также трейлеры, обязательные к демонстрации и являющиеся неотъемлемой частью каждой фильмокопии согласно условиям дистрибуционных кинокомпаний, и непосредственно самого киновидеофильма, предоставленное посетителю путем нахождения его в зрительном зале.
1.6. Договор на услугу киновидеообслуживания считается заключенным с момента продажи билета посетителю (потенциальному зрителю). Приобретая билет, посетитель соглашается с Правилами посещения кинотеатра «Гавайи».
1.7. ЛЮБЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И ЗАПРЕТЫ, СОДЕРЖАЩИЕСЯ В НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛАХ, УСТАНОВЛЕНЫ В ЦЕЛЯХ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ НАХОЖДЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ КИНОТЕАТРА ЛЮДЕЙ И ПРЕДМЕТОВ, КОТОРЫЕ МОГУТ СЛУЖИТЬ УГРОЗОЙ ПРИЧИНЕНИЯ ВРЕДА ДРУГИМ ПОСЕТИТЕЛЯМ КИНОТЕАТРА И ИХ ИМУЩЕСТВУ, СОТРУДНИКАМ И ИМУЩЕСТВУ КИНОТЕАТРА, ПРЕПЯТСТВОВАТЬ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОЙ ЭВАКУАЦИИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ КИНОТЕАТРА В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ЧРЕЗВЫЧАЙНОЙ СИТУАЦИИ.
2. Права и обязанности кинотеатра, посетителей
2.1. Кинотеатр, в лице администрации, имеет право:
2.1.1. самостоятельно устанавливать цены на билеты;
2.1.2. отменять установленные в кинотеатре скидки на цены на билеты (по отдельным киновидеофильмам) при наличии специальных требований прокатных организаций;
2.1.3. организовывать предварительную продажу билетов;
2.1.4. произвести замену сеанса (киновидеофильма) в программе планируемого репертуара в случае порчи или утери киновидеофильма;
2.1.5. организовывать предсеансовое обслуживание посетителей (в том числе выступление музыкальных ансамблей, артистов-исполнителей, демонстрация киножурнала и др.)
2.1.6. потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность, посетителя, в соответствии с законодательством РФ, в случае если продажа билетов производится по льготному тарифу, либо возникает необходимость установить возраст посетителя с целью воспрепятствовать просмотру им киновидеофильма, имеющего возрастные ограничения, а также с целью установить сопровождающего законного представителя несовершеннолетнего лица;
2.1.7. разрешать вход на территорию кинотеатра на очередной сеанс за 30 (тридцать) минут до начала сеанса, а вход в зрительный зал за 10 (десять) минут до его начала;
2.1.8. не допустить посетителя на просмотр киновидеофильма или удалить из зрительного зала в случае нарушения посетителем настоящих Правил, общественного порядка (нецензурная брань, агрессивное поведение, угрозы, уничтожение или повреждение имущества, в том числе имущества кинотеатра, нарушение тишины в зрительном зале во время сеанса, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям и т.д.) а также лиц, в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения без компенсации стоимости билета;
2.1.9. не допускать на территорию кинотеатра в ночное время с 22:00 до 06:00, а также не допускать на сеансы время начала и окончания, которых приходится на период с 22:00 до 06:00 несовершеннолетних лиц, не достигших возраста 18 лет, без сопровождения родителей (законных представителей);
2.1.10. не продавать алкогольную продукцию лицам, моложе 18 лет.
2.1.11. не допускать на сеансы киновидеофильмов, несовершеннолетних лиц, не достигших возраста 6 лет без сопровождения родителей (законных представителей);
2.1.12. не допускать для просмотра на сеансы киновидеофильмов с возрастным ограничением «16+» несовершеннолетних лиц, не достигших возраста 16 лет, а также в сопровождении родителей (законных представителей);
2.1.13. не допускать для просмотра на сеансы киновидеофильмов с возрастным ограничением «18+» (запрещено для детей) несовершеннолетних лиц, не достигших возраст 18 лет. Допуск детей на киновидеофильм, данной категории не осуществляется даже в присутствии законных представителей;
2.1.14. изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке;
2.1.15. Отказать в продаже билетов:
· несовершеннолетним лицам, если они приобретают билеты на сеанс (киновидеофильм) не достигшим ими возрастного ограничения, предусмотренного для киновидеофильма, даже в случае, если их сопровождает взрослый. За исключением несовершеннолетних лиц, достигших возраста 6 (шести) лет, которых сопровождают родители (законные представители), на основании подтверждающего документа, такие дети допускаются для просмотра сеанса (киновидеофильма), для детей достигших 12 (двенадцати) лет;
2.2. Кинотеатр, в лице администрации, обязан:
2.2.1. иметь вывеску с указанием наименования, режима работы, а также юридического адреса (адреса местонахождения собственника кинотеатра);
2.2.2. предоставлять посетителям возможность ознакомиться с настоящими Правилами путем вывешивания их в удобном для обозрения месте в свободном доступе;
2.2.3. обеспечивать качественный показ киновидеофильмов и поддерживать необходимый уровень технической оснащенности, комфортности, безопасности и качества обслуживания посетителей в соответствии с требованиями нормативных документов;
2.2.4. предоставлять посетителям полную и достоверную информацию:
· о киновидеофильмах текущего и планируемого репертуара, в том числе указывать год выпуска, исполнителей главных ролей, имеющиеся возрастные ограничения допуска зрительской аудитории на просмотр киновидеофильма;
· о ценах на билеты;
· о расположении мест в зрительном зале (план);
· о времени начала и продолжительности сеанса;
· о дополнительных услугах, оказываемых посетителю, и ценах на них;
· о льготах, предоставляемых отдельным категориям посетителей в соответствии с действующим законодательством;
· о специальных сеансах для детей и порядке снижения цен на билеты на детские сеансы, устанавливаемом органами местного самоуправления;
2.2.5. объявленный в программе киновидеофильм показать независимо от количества присутствующих на сеансе посетителей;
2.2.6. предоставлять юридическим лицам возможность заказа билетов для коллективного просмотра киновидеофильмов;
2.2.7. обеспечить контроль, за допуском несовершеннолетних лиц на просмотр киновидеофильмов с возрастными ограничениями.
2.2.8. организовать в местах общего пользования кинотеатра (кассовая зона, входы в кинозалы, туалеты) места обработки рук дезинфицирующими салфетками или кожными антисептиками, предназначенными для этих целей, в том числе, с помощью установленных дозаторов.
2.2.9. обеспечить использование сотрудниками кинотеатров при обслуживании кинозрителей защитных масок и перчаток.
2.2.10. обеспечить соблюдение социальной дистанции на расстоянии не менее 1,5 метра при нахождении зрителей и сотрудников в кинотеатре, в зоне кассового обслуживания, в фойе, при входе в кинозалы и выходе из кинозалов, при расстановке сидячих мест в фойе (кресла, диваны, стулья).
2.2.11. осуществлять сбор использованных масок и перчаток сотрудников и посетителей кинотеатра в полиэтиленовые мешки с последующей утилизацией как ТБО.
2.2.12. организовать информирование посетителей и сотрудников кинотеатров путем размещения текстовой и визуальной информации в кассовой зоне, в фойе кинотеатров, в том числе, с использованием цифровых постеров, о необходимости соблюдения посетителями кинотеатров мер по предотвращению распространения коронавируса, в том числе воздержаться от посещения кинотеатра при наличии респираторных симптомов, характерных для ОРВИ, соблюдать правила личной гигиены, в том числе пользоваться санитайзерами.
2.2.13. рекомендовать использование гигиенических масок посетителями.
2.2.14. рекомендовать посетителям в кассах кинотеатров использовать бесконтактные способы оплаты кинобилетов с помощью банковских карт, технологий оплаты смартфонами и т.д., избегая использования наличных денег, при наличии возможности реализацию кинобилетов осуществлять преимущественно бесконтактным способом, используя автоматы по продаже кинобилетов, мобильные приложения по продаже билетов и т.д.
2.2.15. предоставлять посетителям кинотеатров 3D-очки только при условии осуществления мероприятий по дезинфекции очков. При выдаче 3D-очков, неупакованных в индивидуальную защитную упаковку, выдавать дезинфицирующие салфетки. Использование кинозрителями собственных 3D-очков для просмотра кинофильмов допускается без ограничений.
2.2.16. по возможности осуществлять контроль кинобилетов при входе в кинозал бесконтактными способами с использованием сканеров штрих-кодов электронных билетов и аналогичных устройств
2.3. Кинотеатру, в лице администрации, запрещено:
2.3.1. навязывать посетителям дополнительные услуги (предсеансовое обслуживание), предоставляемые за плату.
2.4. Посетители имеют право:
2.4.1. на качественный показ (просмотр) киновидеофильмов, согласно Правилам кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. № 1264;
2.4.2. свободно пользоваться всеми видами услуг, предоставляемыми кинотеатром;
2.4.3. на получение полной и достоверной информации о кинотеатре в отношении представляемых им видов услуг, в т.ч. дополнительных услуг;
2.4.4. на возмещение стоимости билета в случае отмены сеанса киновидеофильма, замены киновидеофильма или некачественной демонстрации киновидеофильма, произошедшей по вине кинотеатра, а также в случае непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр киновидеофильма и отказа посетителя в этом случае от просмотра киновидеофильма;
2.4.5. на время сеанса бесплатно воспользоваться гардеробом, а также локерами, расположенными на территории кинотеатра для оставления в ней, принадлежащих посетителям предметов и вещей;
2.4.6. на обращение с претензиями по вопросам реализации услуг кинотеатром к его администрации в течение рабочего времени;
2.4.7. на посещение только того сеанса, который указан на билете;
2.4.8. вносить свои замечания в «Книгу отзывов и предложений».
2.5. С момента нахождения на территории кинотеатра и до ее оставления посетители обязаны:
2.5.1. соблюдать настоящие Правила;
2.5.2. соблюдать общественный порядок;
2.5.3. сохранять билет до окончания сеанса;
2.5.4. бережно относится к имуществу кинотеатра, других посетителей кинотеатра соблюдать чистоту и порядок в зрительных залах и на территории кинотеатра;
2.5.5. при входе в зрительный зал кинотеатра для просмотра киновидеофильма предъявить билет сотруднику кинотеатра (контролеру по залу);
2.5.6. при выходе с сеанса из зрительного зала, после просмотра киновидеофильма в формате 3D сдать ЗD-очки сотруднику кинотеатра (контролеру по залу);
2.5.7. покинуть зрительный зал и зону кинозалов в течение 20 минут после окончания сеанса;
2.5.8. соблюдать указатели входа и выхода, установленные на территории кинотеатра;
2.5.9. в случае обнаружения задымлений или пожара, ситуаций, которые могут угрожать жизни и здоровью посетителей и сотрудников кинотеатра, ситуаций, способных причинить вред имуществу кинотеатра, немедленно сообщить об этом администратору или любому другому сотруднику кинотеатра;
2.5.10. в случае обнаружения бесхозных вещей и предметов на территории кинотеатра немедленно сообщить об этом администратору или любому другому сотруднику кинотеатра;
2.6. Посетителям запрещается:
2.6.1. посещать кинотеатр в рабочей или грязной одежде, а также с багажом (сумма измерений которых по длине, ширине и высоте превышающая 120 (сто двадцать) сантиметров, либо любая сторона, превышающая 40 (сорок) сантиметров), предметами и продуктами, вне зависимости от вида продукта, места и времени его приобретения, которые могут испачкать, травмировать и/или иным образом нанести вред посетителям кинотеатра и их имуществу, имуществу кинотеатра, либо могут служить угрозой нанесения такого вреда. Во избежание подобных ситуаций каждый посетитель имеет право на время сеанса бесплатно воспользоваться локером, расположенном на территории кинотеатра для оставления в ней, принадлежащих ему предметов и вещей;
2.6.2. находиться в кинотеатре в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
2.6.3. проходить в зрительный зал кинотеатра на сеанс киновидеофильма по билету, на котором указаны дата и время начала сеанса киновидеофильма не соответствующие дате и времени начала сеанса, проходящего в тот момент в зрительном зале кинотеатра;
2.6.4. посещать кинотеатр и находится на территории кинотеатра с животными;
2.6.5. проносить в зрительный зал пиво и иные алкогольные напитки в любой таре, но за исключением пива крепостью не более 7% алкоголя, разлитого в бумажную или пластиковую тару объемом не более 0,5 литров, напитки и продукты питания в стеклянной таре, вне зависимости от места их приобретения, в том числе по причинам, указанным в п.1.7., 4.1. настоящих Правил;
2.6.6. проносить в кинотеатр любые виды оружия — огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, независимо от наличия документов, дающих право на его ношение, кроме сотрудников правоохранительных органов, имеющих табельное оружие и посещающих кинотеатр по служебной необходимости, а также взрывные устройства и пиротехнику, газовые баллончики, а также легко бьющиеся предметы;
2.6.7. проносить легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые, пачкающие и зловонные предметы и вещества;
2.6.8. пользоваться открытым огнем, пиротехническими устройствами (фейерверками, петардами и т.п);
2.6.9. в целях реализации Федерального закона РФ от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» на территории кинотеатра запрещается курение табака и иное использование табачных изделий в целях вдыхания дыма, возникающего от их тления, сосание, жевание, нюханье табачных изделий, а также электронных сигарет в зрительных залах, фойе, кассовой зоне, туалетных комнатах и иных любых помещениях и территориях кинотеатра. Для целей настоящих Правил, а также в соответствии с Федеральным законом от 22 декабря 2008 года № 268-ФЗ «Технический регламент на табачную продукцию» под Табачными изделиями понимаются — продукты, полностью или частично изготовленные из табачного листа в качестве сырьевого материала, приготовленного таким образом, чтобы использовать для курения, сосания, жевания или нюханья, в том числе сигареты, сигары, сигариллы (сигариты), папиросы, табак для кальяна, табак курительный тонкорезаный, табак трубочный, биди, кретек, табак сосательный (снюс), табак жевательный, табак нюхательный, насвай, в том числе включая электронные сигареты;
2.6.10. вносить в зрительный зал багаж: большие сумки, коробки, чемоданы, детские коляски, велосипеды и другие предметы, создающие помехи при передвижении посетителей в зрительном зале во время просмотра киновидеофильма и препятствующие эвакуации в случае пожара или чрезвычайной ситуации — сумма измерений которых по длине, ширине и высоте превышает 120 (сто двадцать) сантиметров, либо любая сторона, которого превышает 40 (сорок) сантиметров. Каждый посетитель имеет право на время сеанса бесплатно воспользоваться гардеробом либо локером, расположенным на территории кинотеатра для оставления в ней, принадлежащих ему предметов и вещей. Кинотеатр несет ответственность за сохранность оставленных в гардеробе вещей;
2.6.11. вносить в зрительный зал лыжи, коньки, роликовые коньки, скейтборды, сноуборды и т.п. без чехлов или в ненадлежащей упаковке, а также если их габариты — сумма измерений которых по длине, ширине и высоте превышает 120 (сто двадцать) сантиметров, либо любая сторона, которого превышает 40 (сорок) сантиметров;
2.6.12. заходить в зрительный зал раньше, чем за 10 (десять) минут до начала сеанса, на который посетителем приобретен билет;
2.6.13. производить фото- и видеосъемку в зрительном зале во время демонстрации киновидеофильма;
2.6.14. нарушать тишину в зрительном зале во время сеанса, разговаривать, использовать предметы, создающие шумовые эффекты и мешающие просмотру другим посетителям кинотеатра;
2.6.15. занимать места в зрительном зале, не соответствующие номеру ряда и места, в купленном билете;
2.6.16. открывать двери в зрительный зал во время демонстрации киновидеофильма без определенной надобности, а также препятствовать их закрытию и/или открытию сотрудником кинотеатра;
2.6.17. сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жвачки, бутылки, салфетки, остатки продуктов питания и т.д.) в зрительных залах, а также на территории кинотеатра, оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и другую ручную кладь;
2.6.18. наносить какие-либо надписи, рисунки, царапины и иные повреждения на имущество кинотеатра (кресла, двери, стойка администратора, кассы, стены, барная стойка, столы, стулья, посуду и другое имущество кинотеатра);
2.6.19. самовольно проникать в служебные, производственные и офисные помещения кинотеатра и прилегающие к территории кинотеатра;
2.6.20. передвигаться по территории кинотеатра на скейте, роликовых коньках, самокате или велосипеде и иным не пешим способом;
2.6.21. бегать, сидеть на полу и подоконниках кинотеатра, ставить ноги на подголовники кресел в зрительных залах, фойе;
2.6.22. категорически запрещается после просмотра киновидеофильма по приобретенному билету посещать следующие сеансы в зрительных залах кинотеатра;
2.6.23. посещать сеансы в зрительных залах кинотеатра по билетам не соответствующим сеансу, проходящему в тот момент в зрительном зале кинотеатра;
2.6.24. использовать территорию кинотеатра для занятия коммерческой, рекламной и иной деятельностью, связанной с получением дохода, без письменного разрешения администрации кинотеатра и заключения соответствующего договора;
2.6.25. осуществлять любую агитационную деятельность на территории кинотеатра;
2.6.26. подключать электроприборы к электрической сети кинотеатра без разрешения администрации кинотеатра;
2.6.27. посещение кинотеатра с температурой тела 37,1 °C и выше, а также с признаками инфекционных заболеваний (респираторными);
2.6.28. нарушать социальную дистанцию на расстоянии не менее 1,5 метра при нахождении в кинотеатре, в зоне кассового обслуживания, в фойе, при входе в кинозалы и выходе из кинозалов, а также непосредственно в течение киносеанса в кинозале.
2.7. Посетителям кинотеатра рекомендуется:
2.7.1. использовать при посещении кинотеатра средства индивидуальной защиты органов дыхания (одноразовых масок или многоразовых масок со сменными фильтрами), а также перчаток либо использовать в местах обработки рук дезинфицирующие салфетки или кожные антисептики, предназначенные для этих целей, в том числе, с помощью установленных дозаторов.
2.7.2. в кассах кинотеатра использовать бесконтактные способы оплаты кинобилетов с помощью банковских карт, технологий оплаты смартфонами и т.д., избегая использования наличных денег, при наличии возможности реализацию кинобилетов осуществлять преимущественно бесконтактным способом, используя автоматы по продаже кинобилетов, мобильные приложения по продаже билетов и т.д.
2.7.3. осуществлять выброс использованных масок и перчаток в установленные урны.
3. Порядок продажи билетов
3.1. Посетитель может приобрести билеты на сеанс просмотра киновидеофильма, а также уточнить наличие билетов на конкретные даты в кассах кинотеатра, либо самостоятельно на сайте кинотеатра через Интернет. При покупке билетов через Интернет, перед произведением оплаты, необходимо удостовериться в правильности выбранного киновидеофильма, даты, времени сеанса и выбранных мест, а также учесть возрастные ограничения киновидеофильма. Если условия приобретения билетов через Интернет не соблюдены потребителем или при личном обращении в кассы кинотеатра желаемые места оказались недоступны, администрация кинотеатра за это ответственности не несет.
3.2. Время работы кинотеатра и касс:
3.2.1. время начала и окончания работы кинотеатра указано на информационной доске (стендах, стойках, и т.д.), установленной в фойе кинотеатра и на официальном сайте кинотеатра www.trkslon.ru/kino/films;
3.2.2. кассы кинотеатра начинают работу за 20 (двадцать) минут до начала первого сеанса и заканчивают по истечении 15 (пятнадцати) минут после начала последнего сеанса;
3.3. Продажа билетов на текущий сеанс начинается не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса, за исключением первого сеанса. В случае наличия очереди в кассах, первоочередное право на покупку билетов имеют посетители, приобретающие их на текущий сеанс.
3.4. Бронирование билетов осуществляется по телефонному номеру, указанному на сайте кинотеатра.
3.5. Расчеты между посетителем и кинотеатром осуществляется в наличной, так и в безналичной форме (посредством платежных карт при покупке билетов в кассе и на сайте кинотеатра) в валюте Российской Федерации (рублях).
3.6. Посетитель обязан проверять купленные билеты и выданные на сдачу деньги, не отходя от кассы. Денежные претензии, предъявленные после совершения покупки билета, во внимание не принимаются.
Билет представляет собой документ установленной кинотеатром формы, содержащий информацию об условиях договора с посетителем.
Билет содержит:
· наименование киновидеофильма;
· дата и время начала сеанса;
· посадочное место посетителя в зрительном зале;
· цена;
· иная информация, предоставляемая в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.7. Приобретая билет на киновидеофильм, посетитель подтверждает факт заключения договора на услугу по киновидеообслуживанию с исполнителем (кинотеатром), а также автоматически соглашается на соблюдение настоящих Правил. Договор на услугу по киновидеообслуживанию оформляется путем выдачи посетителю билета либо путем направления электронного билета на электронную почту посетителя при покупке билета через Интернет.
3.8. Предусмотренные кинотеатром скидки, предоставляются только при наличии у посетителя документа, подтверждающего его право на получение скидки (пригласительный билет, паспорт, свидетельство о рождении, студенческий билет, пенсионное удостоверение и т.д.). Пригласительные билеты являются собственностью кинотеатра.
3.9. Показ киновидеофильма осуществляется при наличии одного и более проданных билетов.
3.10. В случае опоздания посетителя на сеанс по его вине, билеты возврату и обмену не подлежат. В таком случае посетитель может осуществлять просмотр сеанса вне зависимости от времени прошедшего с его начала.
3.11. Просмотр киновидеофильмов в формате 3D осуществляется в специальных очках. Родитель ребенка сам определяет степень возможности восприятия ЗD- киновидеофильма ребенком. Если посетитель носит очки, то ЗD-очки необходимо надевать поверх очков с диоптриями.
3.12. Стоимость ЗD-очков на киновидеофильмы, транслируемые в формате 3D c круговой поляризацией, не входит в цену билета. Очки на киновидеофильмы, транслируемые в формате 3D c круговой поляризацией, выдаются при входе в зрительный зал каждому посетителю. Посетитель имеет право при просмотре киновидеофильма в формате 3D c круговой поляризацией использовать свои 3D очки, при этом с кинотеатра снимается любая ответственность за качество транслируемого изображения связанная с использованием зрителем собственных очков.
Компенсация за утерю или повреждение ЗD-очков, устанавливается руководством кинотеатра, и доводятся до сведения посетителей путем размещения информации на кассах, в уголке потребителя кинотеатра и на официальном сайте кинотеатра.
3.13. Кинотеатр вправе в случае возникновения обоснованных сомнений предложить предоставить доказательства, подтверждающие возраст посетителя и/или полномочия законного представителя. В случае не предоставления таких доказательств кинотеатр вправе отказать в предоставлении услуги и не допустить посетителя, не достигшего установленного возраста, в зрительный зал.
3.14. Допуск детей на киновидеофильмы, возрастной категории «18+» (запрещено для детей) не осуществляется даже в присутствии законных представителей.
3.15. Особенности реализации билетов через сайт кинотеатра.
3.15.1. при продаже через Интернет на сайте кинотеатра никакие скидки не предоставляются;
3.15.2. указание электронного адреса является обязательным. После успешной оплаты заказа на указанную почту придут купленные билеты, частью которых является шрихкод, с помощью которого возможно пройти в зону кинозалов кинотеатра;
3.15.3. распечатывать билеты, купленные через Интернет, не обязательно, штрихкод считывается сканером со смартфона. Если необходимо, возможно распечатать купленные билеты в кассе кинотеатра, для этого потребуются номер билета, который пришел на почту.
3.15.4. после получения билета на электронную почту посетитель самостоятельно несет ответственность за хранение и конфиденциальность информации, на основании владения которой посетитель имеет право на получение билетов. В случае если посетитель не может сообщить эту информацию, кинотеатр не сможет выдать билеты. В случае, если в кассу приходит более одного человека, обладающего данной информацией, билеты выдаются первому, кто предоставит кассиру эту информацию.
3.15.5. после совершения оплаты заказа невозможна замена сеанса, а также выбранных мест на аналогичные.
3.15.6. в случае, если посетитель оплатил билет на официальном сайте кинотеатра, но по каким-то причинам решил отказаться от похода на сеанс киновидеофильма, для возврата денежных средств за приобретенный билет на киновидеофильм ему необходимо:
· если до начала сеанса осталось более 30 (тридцати) минут пользователь возвращает денежные средства за билет при помощи специального сервиса, предоставляемого кинопрокатчиком (агентом) на сайте кинотеатра в системе электронной продажи билетов – «Форма возврата билетов»;
· если до начала сеанса осталось менее 30 (тридцати) минут пользователь возвращает денежные средства за билет только в кинотеатре путем заполнения в кассе заявления на возврат средств — «Форма возврата билетов».
Решение о возврате средств принимается администрацией кинотеатра на основе установленных Правил обслуживания. В случае положительного решения средства возвращаются в полном объёме, за вычетом расходов, понесенных кинотеатром. Возврат денежных средств производится на то же платежное средство, с помощью которого был осуществлён платёж.
3.16. Осуществлять реализацию кинобилетов для посетителей кинотеатров в кинозалах с учетом организации рассадки зрителей не менее одного метра (соблюдение норм социальной дистанции). Указанные ограничения не распространяются на кинозрителей, являющихся членами одной семьи либо проживающих вместе.
4. Порядок возврата билетов
4.1. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей» посетитель, который приобрел билет вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора на услугу по киновидеообслуживанию и вернуть билет, в соответствии с п. 4.2. настоящих Правил при условии оплаты кинотеатру фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
4.2. Проданные билеты подлежат возврату в случае отмены, замены киновидеофильма, некачественной демонстрации киновидеофильма по вине кинотеатра, а также в случае непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр киновидеофильма.
4.3. В случае опоздания на киновидеофильм, не посещения киновидеофильм по какой-либо причине, кинотеатр не возмещает посетителю стоимость билета.
В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.
4.4. В случаях замены, отмены или переноса киновидеофильма по вине кинотеатра более чем на полчаса стоимость сдаваемых билетов возмещается посетителю полностью. Возврат денежных средств производится только в кассе кинотеатра при наличии оригинала билета.
4.5. Билеты принимаются в следующие сроки:
· при замене киновидеофильма – с момента официального оповещения о замене и до начала замененного киновидеофильма;
· при переносе киновидеофильма – в течение одного дня с момента официального оповещения о переносе киновидеофильма, но не позднее, чем за один час до начала перенесенного киновидеофильма;
· при отмене киновидеофильма – с момента официального оповещения об отмене киновидеофильма до даты и времени, указанных в билете.
4.6. Во всех случаях билеты принимаются на основании заявления посетителя и при наличии документа, удостоверяющего личность, в соответствии с законодательством РФ.
Посетитель подает письменное заявление по форме с указанием своих персональных данных). Вместе с заявлением посетитель передает подлежащий по возврату билет (в случае если билет поврежден, указывается характер повреждения билета). Рассмотрение заявления и/или возврат денежных средств посетителю осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента подачи заявления. Возврат денежных средств посетителю при возврате билета кинотеатру производится в кассе кинотеатра, при покупке за наличный расчет и на счет с которого производилась оплата при покупке билета за безналичный расчет.
Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, осуществляется с учетом полученных скидок.
4.7. Сданные посетителем билеты могут продаваться кассой кинотеатра повторно.
4.8. Администрация кинотеатра не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями кинотеатра.
4.9. Неиспользованный билет не дает права входа на другие сеансы.
5. Пропускной режим
5.1. Вход в зрительный зал осуществляется только при наличии билета и в соответствии с возрастными ограничениями на данный киновидеофильм, проверку осуществляет контролер или иное лицо, уполномоченное осуществлять контроль.
5.2. По билету, может пройти только один человек и только на тот сеанс, на который указан на билете. Все посещающие кинотеатр посетители, вне зависимости от их возраста, в том числе при посещении детских сеансов, должны иметь отдельный билет.
5.3. В случае отсутствия билета на сеанс, а также при предъявлении билета на сеанс, показ которого завершился более 20 минут назад, по требованию лиц, уполномоченных осуществлять контроль, могут попросить покинуть территорию зоны ожидания сеанса.
5.4. Вход в зрительный зал разрешается только на тот сеанс, на который куплен билет и доступен не ранее чем за 10 (десять) минут до начала сеанса.
5.5. Билет без контрольной линии не принимается.
5.6. Билет должен сохраняться посетителем для контроля до конца сеанса. Администрация кинотеатра оставляет за собой право в любой момент проверить наличие у посетителя билета.
5.7. В случае выхода посетителя из зрительного зала во время сеанса, необходимо взять билет с собой, при входе посетителя обратно в зал, контролер вправе потребовать предъявить билет.
5.8. Лица в состоянии наркотического и алкогольного опьянения, с багажом (сумма измерений которых по длине, ширине и высоте превышающая 120 (сто двадцать) сантиметров, либо любая сторона, превышающая 40 (сорок) сантиметров), предметами и продуктами, вне зависимости от вида продукта, места и времени его приобретения, которые могут испачкать, травмировать и/или иным образом нанести вред посетителям кинотеатра и их имуществу, имуществу кинотеатра, либо могут служить угрозой нанесения такого вреда. а также в рабочей или грязной одежде в зону кинозалов не допускаются.
5.9. Занимать места следует в соответствии с номером ряда и номером места, указанных в билете.
5.10. В кинотеатре не допускается нахождение несовершеннолетних лиц в ночное время без сопровождения родителей (законных представителей) лиц их заменяющих, или лиц, осуществляющих просмотр киновидеофильма с участием детей: в возрасте не достигших возраста 18 лет – с 22:00 часов до 06:00 часов местного времени.
5.11. Не допускаются на сеансы киновидеофильмов несовершеннолетние лица, не достигшие возраста 6 (шести) лет без сопровождения родителей (лиц их заменяющих), а также несовершеннолетние лица не достигшие возрастного ограничения, предусмотренного для киновидеофильма даже в случае, если их сопровождает взрослый. За исключением несовершеннолетних лиц, достигших возраста 6 (шести) лет, которых сопровождают родители (законные представители), на основании подтверждающего документа, такие дети допускаются для просмотра сеанса (киновидеофильма), для детей достигших 12 (двенадцати) лет;
5.12. При нарушении общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зрительном зале во время сеанса и т.п.) сотрудники кинотеатра имеют право вывести такого посетителя из зрительного зала без обмена или возмещения стоимости купленного билета.
6. Ответственность
6.1. Кинотеатр не несет ответственности за возможный дискомфорт для глаз посетителя от просмотра киновидеофильма в формате ЗD, если у посетителя есть проблемы со зрением.
6.2. Посетители обязаны бережно относится к имуществу кинотеатра, не допускать порчи имущества. В случае нанесения ущерба имуществу кинотеатра по вине посетителя, к нему могут быть предъявлены требования в установленном законом порядке, о возмещении суммы ущерба в полном объёме.
6.3. Согласно статье 1064 ГК РФ п.1 вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а так же вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Согласно статье 1073 ГК РФ п.1 за вред, причиненный несовершеннолетним, не достигшим четырнадцати лет (малолетним), отвечают его родители (законные представители), если не докажут, что вред возник не по их вине.
6.4. Ответственность за нарушение авторских и смежных прав предусмотрена законодательством Российской Федерации.
6.5. Администрация кинотеатра во избежание ответственности, предусмотренной законодательством Российской федерации вправе отказать в продаже билетов, а также допуске в зрительный зал:
· несовершеннолетним лицам, если они приобретают билеты на сеанс (киновидеофильм) не достигшим ими возрастного ограничения, предусмотренного для киновидеофильма даже в случае, если их сопровождает взрослый. За исключением несовершеннолетних лиц, достигших возраста 6 (шести) лет, которых сопровождают родители (законные представители), на основании подтверждающего документа, такие дети допускаются для просмотра сеанса (киновидеофильма), для детей достигших 12 (двенадцати) лет;
· лицам с признаками явного алкогольного, токсического или наркотического опьянения;
· лицам, нарушающим правила поведения в общественных местах, в том числе в кинотеатре;
6.6. При нарушении настоящих Правил, общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зрительном зале во время сеанса, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих посетителям и т.д.) сотрудники кинотеатра имеют право вывести такого посетителя из кинотеатра.
6.7. При оставлении ребенка одного на территории кинотеатра, родители (сопровождающие лица) не освобождаются от ответственности за его действия, жизнь и здоровье.
6.8. Услуги по присмотру за детьми кинотеатром не предоставляются.
02 декабря , 2021, 2112 просмотров
